什么情况下可以退换货？

商品存在质量问题、与描述不符、运输损坏等情况，可在签收后7天内申请退换货

退换货流程是怎样的？

进入我的订单 → 申请售后 → 选择退换货原因 → 上传凭证 → 等待审核 → 寄回商品 → 退款/换货

退货运费由谁承担？

质量问题由商家承担运费，非质量问题由买家承担运费

商品有质量保证吗？

所有商品均为正品保障，支持验货。质量问题可全额退款

售后响应时间多长？

客服工作时间内（9:00-18:00）2小时内响应，非工作时间次日处理

如何联系售后？

可通过在线客服、客服热线400-888-8888或客服微信tianchuang_xirang联系

发票怎么开？

下单时可备注需要发票，确认收货后联系客服开具电子发票

商品保修期多久？

电子产品保修1年，其他商品保修期以商品详情页说明为准

如何投诉？

如对服务不满意，可拨打400-888-8888投诉热线，我们将在24小时内处理